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Una de nuestras labores es asesorar y defender a los ciudadanos y ciudadanas en sus problemas, tanto con cualquier entidad financiera, como con cualquier otra empresa de productos y servicios. Más allá de esto, frente a los poderes económicos del sistema económico actual, que incitan al consumismo, el sobreendeudamiento y a la hegemonía de los bancos y grandes empresas, ADICAE Madrid te invita a asumir el papel activo que nos corresponde a todos los consumidores y a participar en la reivindicación de avances y mejoras en nuestros derechos.

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Noticias Destacadas

 
ADICAE alerta de problemas para los consumidores en los pagos online a partir del 1 de enero de 2021
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Con el nuevo año entran en vigor nuevas medidas de seguridad para los pagos que ni han sido objeto de pruebas técnicas ni de información suficiente a los consumidores.

Ante el grave nivel de desinformación de los usuarios la Asociación propone al Banco de España una fuerte y urgente campaña informativa y reclama garantías para evitar problemas y conflictos en las compras navideñas online.

Casi un 70% de los consumidores desconoce los cambios en los procesos de autenticación que resultarán obligatorios en enero, según una encuesta desarrollada por ADICAE en los últimos tres días entre 1.361 consumidores.

La inadecuación de los sistemas de las entidades bancarias a las nuevas exigencias puede generar problemas para las compras online en el inicio del año, en un momento en el que el comercio electrónico ha aumentado un 62%, según datos del Gobierno.

La inacción de las entidades y del Banco de España para informar a los consumidores agrava la situación, generando un riesgo cierto de problemas y reclamaciones en las compras online.

ADICAE ha verificado una grave y generalizada falta de información a los consumidores sobre los nuevos protocolos de seguridad en los pagos por Internet que entrarán en vigor el 1 de enero de 2021, coincidiendo con el período de mayor volumen de ventas del año.

Según una encuesta realizada entre más de 1.300 consumidores, un 66,64% de los usuarios desconocen estos cambios en los procesos de autenticación. De la misma forma, un 73,70% afirma no haber recibido ninguna información de su banco en relación a los cambios que entrarán en vigor en enero.

Estos cambios comportan que en cada pago online el consumidor tendrá no sólo que aportar los datos de su tarjeta e introducir su PIN , sino a continuación marcar un código que para esa compra le haya llegado via mail o SMS, o verificar su huella dactilar o rostro, en su dispositivo móvil u ordenador. En ocasiones será necesario además haber descargado la aplicación de pagos del banco y haberse dado de alta en la misma.

Estos nuevos protocolos de Autenticación Reforzada de Clientes (SCA), forman parte de la directiva europea PSD2, y su entrada en vigor definitiva está prevista para el próximo 1 de enero de 2021, tras haber recibido una prórroga para facilitar la adaptación técnica de los operadores de la cadena de pagos. Se trata de medidas intensamente defendidas por ADICAE, que ayudan a prevenir el fraude en los pagos electrónicos en un contexto de creciente recurso a dichos pagos por parte de los consumidores.

ADICAE, que ha venido rechazando una demora injustificada en la aplicación de estas medidas, ya señaló no obstante tanto en el Consejo Nacional de Pagos del Banco de España como en el Payment Systems Market Expert Group (PSMEG) de la Comisión Europea (de los que es miembro) la posibilidad de trasladar la aplicación de las nuevas medidas al 1 de febrero de 2021, ante el retraso apreciado en las implementaciones técnicas necesarias y para evitar la coincidencia de una nueva operativa con uno de los períodos de mayor volumen de compras. De esta forma los consumidores evitarían afrontar problemas derivados de la falta de información existente y de la demora en las adaptaciones tecnológicas a aplicar por el sector en el momento en que más operaciones se llevan a cabo.

ADICAE ha podido conocer que los agentes de la cadena de pagos afirman que debido al impacto de la Covid-19 no han llevado a cabo las pruebas necesarias para garantizar el buen funcionamiento del sistema, lo que comporta el riesgo de un alto porcentaje de fallos técnicos y pagos incompletos durante las operaciones de compra online a partir del 1 de enero. A ello se une el hecho de que muchos consumidores no tienen información detallada de sus entidades bancarias o desconocen como recibir las claves necesarias para poder pagar online con seguridad.

La dependencia de muchos consumidores del comercio online, por encontrarse en situaciones de vulnerabilidad o como consecuencia de las medidas de prevención del COVID, no puede verse comprometida por no adoptar medidas que permitan realizar una transición razonable amortiguando el efecto que una norma tan relevante puede tener en su proceso de compra.

De acuerdo con los datos que maneja ADICAE, durante el último año no se han realizado campañas de relevancia para informar a los consumidores sobre los cambios en los sistemas de pago digitales. Mientras en países como Portugal, su Banco Central ha hecho campañas informativas, explicando las implicaciones de los nuevos sistemas, en España no se ha hecho nada, o muy poco. Los consumidores están totalmente desprevenidos.

De esta forma, el desconocimiento y la escasez de pruebas técnicas podrían resultar en un considerable impacto negativo para los consumidores durante las campaña de Navidad y Rebajas en un año de necesario distanciamiento social y en el que las compras online se han disparado un 62% según manifestó el pasado 30 de septiembre la Ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto. Además, debido a la falta de información, estos nuevos sistemas complicarán aún más el acceso al comercio online a colectivos menos familiarizados con la tecnología.

Dado que en otros países de la UE se están planteando fórmulas diversas para garantizar una aplicación progresiva de los nuevos protocolos de seguridad (Alemania, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia o Reino Unido), ADICAE va a dirigirse al Banco de España y al Tesoro para abordar esta cuestión clave para los pagos online y los consumidores y promover una mejor adaptación a los nuevos protocolos de pago, tanto de empresas como de consumidores, evitando así la consecuencias negativas e inconvenientes para los consumidores.

 
NUEVAS VÍAS DE ATENCIÓN A CONSUMIDORES Y SOCIOS POR LA CRISIS DEL COVID-19
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ADICAE no atenderá presencialmente en sus oficinas pero seguira prestando todos sus servicios a distancia y de manera online a través de cualquiera de los siguientes medios:

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Europa abre la puerta a corregir otro abuso de la banca: el vencimiento anticipado. La proposición de Ley de Transparencia en la contratación masiva, en tramitación en el Congreso e impulsada por ADICAE, daría respuesta eficaz a controversias como la abor
imagen La Comisión y el Abogado General de la UE consideran contraria a la normativa europea la doctrina del Tribunal Supremo sobre el vencimiento anticipado. El abogado del TJUE y la CE consideran que no pueden proseguir las ejecuciones iniciadas en base a cláusulas de vencimiento abusivas.

La conclusión del abogado de la UE hace más necesario que nunca la aprobación urgente de la ley de transparencia en la contratación masiva que se tramita en el Congreso y que integra la ineficacia plena de las cláusulas abusivas: es decir si una cláusula es declarada nula, todos los efectos generados por dicha cláusula deben anularse. 

El abogado Szpunar vuelve a sacar los colores a la justicia española y a la banca en la presentación de sus conclusiones sobre cinco casos en que los tribunales españoles preguntaban cómo actuar en caso de ser considerada abusiva la cláusula de vencimiento anticipado. 

Uno de los tribunales que precisamente planteó una cuestión prejudicial al TJUE fue el propio Supremo que en su día dio una de cal y otra de arena al examinar el vencimiento anticipado. El TS declaró nula por abusiva la cláusula pero limitó los efectos de esa nulidad, como ya hizo en su día con las cláusulas suelo, permitiendo que la banca pudiera declarar vencidos los préstamos e iniciar los desahucios en caso de tres impagos, en base al artículo 693.2 de la LEC.

Legislación española

La proposición de Ley de Transparencia en la contratación masiva, en tramitación en el Congreso e impulsada por ADICAE, daría respuesta eficaz a controversias como la abordada por el TJUE. 

Frente a la que se anuncia como un nuevo varapalo de la Unión Europea a España en materia hipotecaria, el actual proyecto de Ley de Crédito inmobiliario constituye una burla al esquema europeo de protección de los consumidores, al aprovechar la transposición de una directiva para eludir el cumplimiento de la propia normativa europea. 

El proyecto de ley de Crédito inmobiliario trata de legitimar esta práctica abusiva mediante la sustitución por una nueva condición, algo que ha condenado la justicia europea. Además lo hace con porcentajes insignificantes: nueve impagos o el 2% del total del préstamo. Unas cifras que el abogado Szpunar también declara abusivas al considerar desproporcionado un vencimiento anticipado teniendo en cuenta la duración del contrato y las cuotas impagadas. 

¿Qué propone ADICAE? La asociación propone un aumento razonable de estos porcentajes que nos ponga en sintonía con los países europeos de nuestro entorno: un 10% del valor del préstamo para impagos que se produzcan en la primera parte de la duración préstamo, y un 12% del valor del préstamo para impagos que se produzcan en la segunda parte del mismo.

ADICAE inicia una campaña de información y organización con los hipotecados en respaldo a las tesis de la Comisión y del Abogado General del TJUE.

 
ADICAE solicita una ampliación del plazo para que todos los afectados presenten alegaciones en el caso de resolución del Banco Popular que acaba este VIERNES 14 DE SEPTIEMBRE
imagen ADICAE solicita una ampliación del plazo para que todos los afectados presenten alegaciones en el caso de resolución del Banco Popular Acaba este 14 de septiembre

La falta de información, el oscurantismo y las dificultades que han sufrido los accionistas y bonistas afectados por esta resolución empujan a ADICAE a solicitar esta ampliación. 

A pesar de ello la Asociación ha presentado ante la JUR el escrito para hacer las alegaciones oportunas, en su nombre, y como asociación de consumidores, en representación de 2.391 afectados que se han agrupado en torno a ADICAE.

La asociación ultima un informe que desacredita la forma y fondo de la medida adoptada. En paralelo mantiene un recurso ante el TJUE y la acción penal en España. 

Manuel Pardos, presidente de ADICAE, ha enviado esta semana una carta a la presidenta de la JURElke König, en la que le traslada la necesidad de ampliar los plazos para que todos los afectados puedan demostrar las pérdidas ocasionadas por aquella decisión.

ADICAE manifiesta que es necesario alargar en el tiempo el registro para el derecho de audiencia ya que se hace más necesario que nunca poder escuchar a los más de 300.000 perjudicados por el fraude ocurrido hace ya un año y tres meses. 

El anuncio de la JUR de que no tiene intención de establecer una compensación a los accionistas y bonistas de Banco Popular para que recuperen el dinero perdido se realizó en el mes de agosto, un periodo vacacional en el que la actividad baja de forma considerable en España y cientos de miles de pequeños ahorradores no han tenido la oportunidad de informarse de forma adecuada para poder reclamar. Por esta razón resulta imprescindible exigir ese aplazamiento. 

La constante solicitud de asesoramiento por parte de los accionistas afectados, la falta de claridad y transparencia a la hora de informar sobre el trámite a realizar para presentar las alegaciones, y el aluvión de peticiones y consultas que hemos recibido en los últimos días por miles de ahorradores afectados en las múltiples asambleas informativas realizadas por todo el país, han llevado a ADICAE a plantear este requerimiento para que nadie se quede sin su derecho de audiencia.

La asociación reitera que el informe de la JUR no es vinculante y que la acción colectiva, aunando las solicitudes de los perjudicados, puede tumbar la decisión europea, habida cuenta de las enormes pérdidas que les ha acarreado. "Lo único firme de la resolución de la JUR es que abre una consulta a todos los posibles afectados que tienen ocasión de mostrar su descontento y demostrar que han sufrido pérdidas", explica Manuel Pardos.

 
ADICAE APUESTA POR UNA NUEVA LEY HIPOTECARIA JUSTA Y TRANSPARENTE. ACUDE A LA REUNIÓN DEL GRUPO VIVIENDA-ALQUILER DE ADICAE MADRID
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[email protected] [email protected],

ADICAE lleva 30 años por la defensa colectiva de los colectiva de las personas consumidoras. En los últimos años hemos sufrido grandes estafas hipotecarias como cláusulas suelo, gastos hipotecarios, cláusula de vencimiento anticipado , índice de referencia IRPH o hipotecas multidivisas, etc. Todos estos fraudes masivos han sido provocados bajo el contexto de un modelo de vivienda injusto que no sólo ha sido denunciado por asociaciones como ADICAE, sino también por autoridades y organismos europeos e internacionales.

A pesar de la gran recesión que hemos padecido la ciudadanía tras el estallido de la burbuja inmobiliaria, el oligopolio bancario sigue apostando por el mismo modelo caduco e injusto que vulnera los derechos de los consumidores. Recientemente el Banco Santander ha sido multado con 485.000 € por incumplir sus obligaciones de protección de los deudores hipotecarios sin recursos. 

La asociación espera que la nueva ley hipotecaria cambie el Código de Buenas Prácticas y mejore la situación de los consumidores que se encuentran totalmente indefensos. ADICAE espera que el nuevo Gobierno impulse esta Ley, estancada en el Congreso, y por la que la Comisión Europea ha amenazado con sancionar a España por no haberla incorporado aún a la legislación española. 

Por todo ello el GRUPO DE VIVIENDA-ALQUILER de ADICAE Madrid se reunirá el próximo miércoles 5 de septiembre a las 18:30h en nuestra sede de Paseo de la Esperanza 9 entreplanta que contará con un abogado colaborador al que puedes acudir con tus [email protected] y familiares y que tendrá el siguiente orden del día:

1) Aspectos fundamentales de la nueva ley hipotecaria.

2) Críticas y propuestas de ADICAE.

3) Propuestas [email protected] .

4) Otros

Por motivos de aforo y organización confirmar asistencia a través del siguiente enlace: https://goo.gl/forms/Hl6qhErzJxex1eTD2

¡ POR UN NUEVO MODELO DE VIVIENDA !

¡ OS ESPERAMOS !

 
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